Reklamationen

Der Kunde ist berechtigt, in dem vom Gesetz vorgesehenen Fällen oder im Rahmen der ihm gewähr-ten Garantie Reklamationen geltend zu machen. Reklamationen können in jeder gesetzlich zulässi-gen Form geltend gemacht werden.

Wir schlagen folgenden Weg zur Erklärung von Reklamationen vor:

Schicken Sie uns das Päckchen mit der Reklamation an die Adresse des Onlineshops - die Sendung soll das reklamierte Produkt, den Kaufbeleg und das ausgefüllte Reklamationsformular enthalten. Ein Muster dieses Formulars finden Sie hier; Sie können Ihre Reklamation auch in anderer Form erklä-ren.

Als Kaufbeleg gelten z.B.: Quittung, zum Vorsteuerabzug berechnende Rechnung, Garantiekarte mit Information über die Tatsache und das Datum des Kaufs oder sämtliche anderen gesetzlich zulässi-gen Beweise. Eine Entscheidung über die von Ihnen erklärte Reklamation ist erst möglich, wenn wir die reklamierte Ware in Augenschein genommen haben.