Stížnosti

Zákazník může podat stížnost za jakýchkoliv okolností uvedených v platných právních předpisech nebo záručních podmínkách. Stížnosti týkající se zboží lze podat jakýmkoli způsobem přijatelným podle obecně platných zákonů.

Pro podání stížnosti, Vám doporučujeme:

Poslat zásilku s Vaší stížností na centrálu artelioni.com. Zásilka musí obsahovat stížnost, doklad o koupi a vyplněný formulář stížnosti, který je zde k dispozici (nejste povinni formulář použít).

Jako doklad o nákupu můžete předložit daňový doklad, fakturu DPH, záruční list prokazující nákup nebo jiný doklad podle právních předpisů. Prodejce nebude schopen vyřešit Vaši stížnost, bez přezkoumání položky, které se stížnost týká.